Conditions d’utilisation

Pour les clients
Pour les spécialistes

CONDITIONS D’UTILISATION DU CLIENT PSYMOOD

Dernière révision : 4 juillet 2023

Les présentes Conditions d’utilisation du client (« CGU » ou « Accord ») sont conclues entre vous (c’est-à-dire l’utilisateur final) (« Vous ») et Psymood Technologies Inc. (« PsyMood »), et elles régissent votre utilisation des services PsyMood (tels que définis et expliqués plus en détail ci-dessous).

Si vous avez des questions relatives aux présentes conditions d’utilisation, veuillez contacter PsyMood par e-mail à l’adresse hello@psymood.com pour toute question concernant les présentes conditions d’utilisation.

VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT L’INTÉGRALITÉ DE CE DOCUMENT AVANT D’ACCÉDER, D’UTILISER OU DE TÉLÉCHARGER L’UN DES SERVICES PSYMOOD. L’ACCORD TIHS CONTIENT DES INFORMATIONS IMPORTANTES CONCERNANT VOS DROITS ET OBLIGATIONS, AINSI QUE CERTAINES EXCLUSIONS ET LIMITATIONS DE CES DROITS, NOTAMMENT :

LA NATURE LIMITÉE DU RÔLE DE PSYMOOD
UNE CLAUSE DE NON-CONTOURNEMENT
AVERTISSEMENTS
LIMITATIONS ET EXCLUSIONS DE RESPONSABILITÉ
UNE INDEMNITÉ DE VOTRE PART
UNE CLAUSE D’ÉLECTION DE FOR
UNE CLAUSE DE RENONCIATION AUX LITIGES EN RECOURS COLLECTIF

AFIN D’UTILISER LES SERVICES PSYMOOD, VOUS DEVEZ ACCEPTER LES PRÉSENTES CGU ET ACTIVER VOTRE COMPTE EN COCHANT LA CASE INDIQUANT QUE VOUS AVEZ LU, COMPRIS ET ACCEPTÉ LES PRÉSENTES CGU ET NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ EN CLIQUANT SUR LE BOUTON « ACCEPTER/J’ACCEPTE ».

SI VOUS ACCEPTEZ LES PRÉSENTES CONDITIONS D’UTILISATION AU NOM D’UNE AUTRE PERSONNE OU ENTITÉ, VOUS DÉCLAREZ ET GARANTISSEZ À PSYMOOD QUE VOUS AVEZ LE POUVOIR DE LIER CETTE PERSONNE OU ENTITÉ AUX PRÉSENTES CONDITIONS D’UTILISATION.

SI VOUS N’ACCEPTEZ PAS D’ÊTRE LIÉ PAR UNE PARTIE DES PRÉSENTES CGU, OU SI VOUS N’AVEZ PAS L’AUTORITÉ DÉCRITE DANS LE PARAGRAPHE PRÉCÉDENT, NE COCHEZ PAS LA CASE D’ACCEPTATION APPROPRIÉE ET N’INSTALLEZ PAS, NE TÉLÉCHARGEZ PAS, N’ACCÉDEZ PAS OU N’UTILISEZ AUCUN DES SERVICES PSYMOOD.

L’ACCEPTATION DES PRÉSENTES CONDITIONS D’UTILISATION CONSTITUE UN ACCORD JURIDIQUE CONTRAIGNANT ENTRE VOUS ET PSYMOOD.

DÉFINITIONS

« Compte » désigne votre compte PsyMood, y compris l’identifiant de connexion et le mot de passe qui Vous ont été attribués par PsyMood et qui vous permettent d’accéder aux Services et à la Plateforme.
« Client » désigne tout utilisateur final des Services.
« Contenu Client » désigne tout Contenu que Vous téléchargez, soumettez, publiez, affichez, transmettez ou rendez disponible de toute autre manière sur ou vers les Services.
« Contenu » désigne tout texte, information, matériel, donnée, vidéo, graphique, image, musique, logo, marques, dessins, hyperliens, liens intégrés, URL et autres types de contenu.

« Renseignements personnels sur la santé » désigne les renseignements qui se rapportent aux soins physiques ou mentaux d’une personne, y compris les renseignements qui consistent en des soins de santé de cette personne.
« Renseignements personnels » désigne les renseignements personnels concernant une personne identifiable et comprend les renseignements personnels sur la santé.
« Plateforme » désigne la plateforme d’application en ligne PsyMood située à app.psymood.com ainsi que tous les sites Web, logiciels, plateformes, services numériques, caractéristiques, outils, fonctionnalités associés.
« Contenu PsyMood » désigne, à l’exception du Contenu Client, tout Contenu disponible sur les Services ou la Plateforme, ou utilisé pour créer et exploiter les Services, ainsi que la sélection et l’arrangement de ce Contenu.
« Services » ou « Services PsyMood » désigne les services PsyMood proposés par le biais de la Plateforme et comprend la facilitation des Services de Bien-être des Spécialistes aux Clients.
« Spécialistes » désigne les professionnels de la santé mentale de PsyMood, y compris les psychothérapeutes, les psychologues, les conseillers, les travailleurs sociaux et les coachs de vie.
« Services de bien-être » désigne les consultations et les séances de santé mentale et de bien-être fournies par les Spécialistes par l’intermédiaire de la Plateforme.
« Séance de bien-être » désigne une séance de bien-être ou de santé mentale entre un Client et un Spécialiste.

À PROPOS DES SERVICES PSYMOOD

PsyMood propose la Plateforme et les Services pour aider les individus à entrer en contact avec nos Spécialistes en fonction de leur langue, de leur contexte culturel et d’autres facteurs. Les Services comprennent l’accès à la Plateforme pour trouver et mettre en relation des Spécialistes et obtenir un accès à la demande aux Spécialistes par vidéo sécurisée pour les Services de bien-être, faciliter les paiements de votre part à PsyMood en ce qui concerne les Services de bien-être, l’accès à du contenu général sur la santé mentale et le bien-être, et les services de soutien connexes.

LES SERVICES DE BIEN-ÊTRE

La Plateforme vous aide à trouver nos Spécialistes et à entrer en contact avec eux. Les Spécialistes ne sont que des suggestions et PsyMood ne vous recommande aucun professionnel de la santé spécifique et ne garantit pas non plus leur capacité à vous aider. Vous pouvez utiliser la Plateforme pour trouver et publier une demande de services de bien-être de la part d’un Spécialiste (une « Demande »). Lorsque vous faites une demande, vous êtes seul responsable de la confirmation de l’exactitude de toutes les informations fournies. Une fois que vous avez fait une demande, le spécialiste a le pouvoir d’accepter ou de rejeter votre demande à sa seule discrétion. Une fois qu’un spécialiste a accepté votre demande (une « séance de bien-être confirmée »), vous ne pouvez annuler la séance de bien-être que conformément à la politique d’annulation décrite ci-dessous.

Les services de bien-être sont fournis exclusivement par des spécialistes. PsyMood soutient les Spécialistes en leur fournissant une licence d’utilisation de la Plateforme pour faciliter les Séances de Bien-être. Toutefois, le contrôle et la responsabilité exclusifs de la prestation des Services de bien-être relèvent de la responsabilité des Spécialistes.

Tous les Spécialistes disponibles par l’intermédiaire de la Plateforme identifient eux-mêmes les domaines dans lesquels ils sont compétents et déclarent qu’ils sont autorisés à fournir des services dans ces domaines et qu’ils sont membres en règle de l’ordre de réglementation de leur juridiction. PsyMood exige des Spécialistes qu’ils déclarent et garantissent qu’ils sont en règle avec leur ordre de réglementation respectif et qu’ils informent immédiatement PsyMood de tout changement à ce statut. Bien que PsyMood interroge des spécialistes, nous n’avons aucun moyen de garantir que ces spécialistes se spécialisent dans leurs domaines revendiqués. Bien que nous fassions de notre mieux pour garantir les qualifications des Spécialistes qui fournissent des Services de bien-être sur la Plateforme, vous acceptez que PsyMood ne soit pas responsable de la qualité du service fourni par les Fournisseurs.

PsyMood effectue des vérifications d’accréditation limitées et d’autres vérifications des Spécialistes et des informations qu’ils ont fournies à PsyMood. Cependant, PsyMood n’est pas responsable de l’accréditation des Spécialistes, ne fait aucune déclaration concernant l’exactitude des informations d’identification des Spécialistes, et décline expressément toute responsabilité pour les informations d’identification frauduleuses ou les réclamations des Spécialistes. De plus, des modifications au statut professionnel de votre spécialiste peuvent être apportées après que nous ayons effectué une vérification initiale des titres de compétences. Nous vous recommandons de confirmer séparément que votre spécialiste est en règle auprès de son ordre ou de son organisme de réglementation respectif.

CONSENTEMENT AU COUNSELING ET À LA COLLECTE, À L’UTILISATION ET À LA DIVULGATION DE RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

En accédant à la Plateforme et en l’utilisant pour recevoir des Services de bien-être, vous consentez à être consulté par un Spécialiste. Un spécialiste peut vous poser des questions sur vos antécédents médicaux personnels, votre état actuel ou vos symptômes, ainsi que sur tout traitement ou médicament qui vous a été prescrit. Vous pouvez retirer votre consentement à recevoir des services de bien-être à tout moment.

Les services de bien-être fournis par nos spécialistes ne sont pas destinés à remplacer votre relation de soins primaires avec votre médecin de famille ou un autre professionnel de la santé de soins primaires. Vous devriez continuer à consulter votre médecin de famille ou un autre professionnel de la santé de soins primaires régulièrement ou au besoin ou sur recommandation de celui-ci.

Les spécialistes s’efforceront de préserver la confidentialité de vos renseignements personnels sur la santé. Si vous souhaitez que des renseignements soient divulgués, vous devrez signer un formulaire de consentement avant que ces renseignements ne soient divulgués. Veuillez noter que les spécialistes sont tenus par la loi de divulguer des informations lorsque le client présente un risque pour lui-même ou pour autrui et en cas de maltraitance envers des enfants ou des personnes âgées. Si le spécialiste reçoit une ordonnance du tribunal ou une citation à comparaître, il peut être tenu de divulguer certaines informations. Dans un tel cas, le conseiller consultera d’autres professionnels et limitera la libération à ce qui est nécessaire en vertu de la loi.

En plus des risques importants qui peuvent être associés à une séance de bien-être, il existe des risques importants potentiels qui sont spécifiquement associés à l’utilisation d’outils de communication en ligne et qui peuvent avoir une incidence négative sur la capacité des spécialistes à fournir des services de bien-être, y compris, mais sans s’y limiter (a) des connexions audio-vidéo de mauvaise qualité en raison d’emplacements éloignés ou d’autres limitations du réseau qui peuvent limiter la capacité des conseillers à mener la séance de manière appropriée ou à obtenir suffisamment de renseignements personnels de votre part pour mener à bien la séance ; b) les retards dans l’évaluation ou le traitement résultant de défaillances technologiques similaires ; (c) le manque d’accès à vos dossiers de santé personnels conservés à l’extérieur de la plateforme (c’est-à-dire par votre médecin de famille ou un autre professionnel de la santé de soins primaires), ce qui peut entraîner des erreurs de jugement, et (d) la collecte, l’utilisation ou la divulgation non autorisée de vos renseignements personnels en raison d’une violation ou d’une défaillance du protocole de sécurité.

En consentant à recevoir des Services de bien-être par l’intermédiaire de la Plateforme, vous consentez à ces risques matériels inhérents. En fournissant ou en téléchargeant l’un de vos renseignements personnels sur la plateforme, vous consentez à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation de vos renseignements personnels dans le but de vous fournir des services de bien-être et à des fins compatibles avec ces fins. Seuls les spécialistes auront accès à vos informations personnelles et ni PsyMood ni aucune autre partie associée à PsyMood ne divulguera vos informations personnelles à un tiers, sauf si la loi l’exige ou comme indiqué dans notre politique de confidentialité. Vos renseignements personnels seront stockés numériquement et en toute sécurité sur des serveurs physiquement situés au Canada. Bien que PsyMood utilise une technologie de cryptage avancée et d’autres protocoles de sécurité pour protéger vos informations personnelles et la confidentialité de vos consultations en ligne avec des spécialistes, vous reconnaissez en utilisant la plateforme qu’il existe des risques inhérents à toute technologie, aussi éloignée soit-elle, qui pourrait entraîner l’échec ou la violation des protocoles de sécurité, ce qui pourrait entraîner la collecte non autorisée, l’utilisation ou la divulgation de vos renseignements personnels. PsyMood vous informera, dans la mesure requise par la loi, de toute défaillance ou violation du protocole de sécurité ayant entraîné la collecte, l’utilisation ou la divulgation non autorisée de vos informations personnelles. Nous ne serons pas responsables des dommages que vous ou un tiers pourriez subir à la suite de la transmission d’informations confidentielles que vous mettez à notre disposition par Internet, ou que vous nous autorisez expressément ou implicitement à faire, ou de toute erreur ou modification apportée à toute information transmise.

Veuillez consulter notre politique de confidentialité pour plus de détails (https://psymood.com/privacy-policy).

VOTRE ÂGE ET VOTRE ÉLIGIBILITÉ À UTILISER LES SERVICES

Les services PsyMood sont également disponibles pour les enfants à la discrétion des spécialistes, mais tous les patients de moins de 15 ans (« mineurs »») doit être le parent ou le tuteur légal du patient et doit être présent à toutes les séances. Si vous vous inscrivez en tant que parent ou tuteur légal au nom d’un mineur, vous êtes entièrement responsable du respect des dispositions des présentes CGU. Les dispositions énoncées ci-dessus dans la section « Consentement au counseling, à l’utilisation et à la divulgation des renseignements personnels » s’appliquent aux mineurs qui accèdent à la plateforme et reçoivent des services de bien-être, avec les modifications nécessaires des points de détail. Les mineurs ne peuvent utiliser la Plateforme et/ou recevoir des Services de bien-être qu’en présence de leurs parents ou tuteurs légaux.

Sauf indication contraire sur la Plateforme, les Services ne sont offerts qu’aux utilisateurs situés en Ontario, au Canada.

UTILISATION DES SERVICES

Sous réserve des termes et conditions du présent Accord, PsyMood vous accorde un droit limité, non exclusif, non transférable et révocable d’utiliser la Plateforme, le Contenu PsyMood et les Services (les « Ressources sous Licence ») pour Votre usage personnel et non pour la revente ou la distribution ultérieure.

Tous les droits non accordés dans les présentes sont strictement réservés par PsyMood. Vous ne devez pas : (i) permettre à toute autre personne d’utiliser les Ressources sous Licence ; (ii) concéder une nouvelle licence ou sous-licencier, louer, prêter ou distribuer de toute autre manière les Ressources sous Licence à toute autre personne ; ou (iii) utiliser les Ressources sous Licence ou le Service dans le cadre de l’exploitation d’un bureau de services. Vous ne devez pas, et ne devez pas permettre à d’autres personnes, de faire de l’ingénierie inverse, de décompiler, de désassembler ou de traduire tout logiciel utilisé par PsyMood pour fournir les Services, y compris la Plateforme, ou tenter de toute autre manière de visualiser, d’afficher ou d’imprimer ce logiciel, y compris le code source de la Plateforme.

NON-CONTOURNEMENT

Vous ne pouvez pas utiliser les Services pour trouver un Spécialiste, puis contourner le présent Accord ou compléter la fourniture de Services de bien-être indépendants des Services PsyMood, y compris l’interaction avec un Spécialiste en personne, afin de contourner l’obligation de notre Spécialiste de payer les frais PsyMood associés. Dans l’hypothèse où Vous enfreindriez cette disposition, PsyMood se réserve le droit d’imposer une pénalité à titre de compensation partielle pour les frais qu’elle aurait obtenus si Vous n’aviez pas contourné le présent Contrat.

POLITIQUE D’ANNULATION

Vous acceptez de fournir un préavis d’annulation aussi long que possible dans le cadre de toute séance de bien-être confirmée. Si vous annulez une séance de bien-être avec un préavis de moins de 24 heures, sauf en raison d’une urgence personnelle ou familiale, d’une raison professionnelle ou d’une maladie grave (et PsyMood se réserve le droit d’exiger une preuve de cela), PsyMood vous facturera l’intégralité des frais pour cette séance de bien-être. Vous ne pouvez reprogrammer un service de bien-être qu’avec l’accord préalable du spécialiste.

Si le spécialiste est en retard de plus de 15 minutes pour une séance de bien-être, vous pouvez demander un remboursement complet de la séance de bien-être. Vous acceptez qu’un tel remboursement n’ait lieu que si vous mettez fin à cette séance de bien-être et qu’en procédant à une séance tardive, vous acceptez de renoncer à tout remboursement.

VIE PRIVÉE

Afin de fournir les Services, PsyMood collecte, utilise et divulgue certaines informations personnelles vous concernant. PsyMood recueille, utilise, divulgue et protège ces informations comme décrit dans la politique de confidentialité de PsyMood, que vous pouvez trouver sur https://psymood.com/privacy-policy. et qui est par la présente incorporée et fait partie des présentes CGU. Votre vie privée est importante pour PsyMood et la politique de confidentialité de PsyMood explique comment PsyMood collecte, utilise, divulgue et protège vos informations personnelles.

VOTRE COMPTE ET VOS MÉTHODES DE CONNEXION

Afin d’utiliser les Services et la Plateforme, vous devez ouvrir et vous inscrire à un compte à l’aide d’une adresse e-mail et d’un mot de passe. Ces méthodes de connexion sont désignées sous le nom de « Méthodes de connexion » dans les présentes Conditions d’utilisation. Dans le cadre de la configuration du compte, il vous sera demandé de fournir certaines informations, telles que votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre adresse e-mail et les détails de votre mode de paiement. Veuillez consulter la section « Protection de la vie privée » ci-dessus concernant la collecte, l’utilisation et la divulgation des renseignements personnels.

PsyMood se réserve le droit de refuser toute inscription à sa seule discrétion. Si vous choisissez de créer un compte avec PsyMood, vous déclarez, garantissez et vous engagez envers PsyMood à : (i) sont basés en Ontario, au Canada ; (ii) fournira des informations véridiques, exactes, à jour et complètes ; (iii) maintiendra et mettra à jour rapidement les informations que vous fournissez à PsyMood ; et (iv) vous n’entrerez aucune donnée non pertinente dans un formulaire ou un champ de saisie de données autre que les données demandées par PsyMood pour ce champ.

Vous êtes responsable de toute activité avec votre compte.

PsyMood vous recommande de choisir un mot de passe pour votre compte difficile à deviner et de le garder en sécurité. Il est de votre responsabilité de vous assurer que vous ne répondez à aucune demande non sollicitée d’informations de carte de crédit, de mot de passe ou d’autres données. Vous êtes entièrement responsable de toute utilisation frauduleuse des Services, qui est ou peut être liée à votre Compte, y compris toute utilisation frauduleuse.

PsyMood se réserve le droit de prendre toute mesure qu’elle juge nécessaire ou raisonnable pour assurer la sécurité des Services et de votre Compte, y compris, sans s’y limiter, la résiliation de votre compte, la modification de votre mot de passe ou la demande d’informations supplémentaires pour autoriser les transactions sur votre compte. Nonobstant ce qui précède, PsyMood peut s’appuyer sur l’autorité de toute personne accédant à votre compte ou utilisant votre mot de passe et en aucun cas PsyMood ne sera tenu responsable envers vous de toute responsabilité ou dommage résultant de ou découlant de : (1) toute action ou inaction de PsyMood ; (2) toute compromission de la confidentialité de votre compte ou de votre mot de passe ; et (3) tout accès non autorisé à votre compte ou toute utilisation de votre mot de passe. Le maintien de la sécurité de vos informations d’identification personnelle est extrêmement important pour nous. Nous prendrons des mesures raisonnables pour nous assurer que vos informations d’identification personnelle restent confidentielles. Cependant, nous ne pouvons pas garantir que nos Services sont impénétrables à toutes les failles de sécurité, et par conséquent, PsyMood ne donne aucune garantie ou représentation que nos Services seront complètement protégés contre les virus, les menaces de sécurité ou d’autres vulnérabilités.

OUTILS TIERS

Vous reconnaissez et acceptez que la Plateforme interopère avec plusieurs outils, applications logicielles, services, données, informations, contenus, matériaux et infrastructures tiers qui sont fournis par PsyMood et qui sont utilisés en conjonction avec la mise à disposition de la Plateforme et des Services (« Outils tiers »). La Plateforme peut être fortement dépendante de ces Outils tiers. PsyMood ne garantit ni ne prend en charge les Outils tiers, et PsyMood n’est pas responsable des Outils tiers.

FRAIS ET REDEVANCES

PsyMood facturera des frais en contrepartie des services et des services de bien-être fournis par nos spécialistes (les « frais de service ») et vous acceptez les conditions de vente, les prix, les politiques de paiement et de facturation applicables aux frais de service (y compris les politiques d’annulation et de report). De plus amples informations sur les Frais de service et la façon dont ils sont calculés sont décrites sur la Plateforme. Sauf indication contraire, tous les frais de service ne comprennent pas les taxes de vente et d’utilisation applicables. Tous les paiements sont traités par Stripe, le processeur de paiement de PsyMood. Ce traitement est régi uniquement par les conditions d’utilisation de Stripe, qui sont disponibles à l’stripe.com/ca/terms, et non par les présentes CGU. PsyMood n’est pas responsable de votre utilisation de Stripe ou de tout retard de la part de Stripe.

PsyMood peut ajouter de nouveaux services moyennant des frais et des charges supplémentaires, ou modifier des frais et des charges pour un service existant, à tout moment et à sa seule discrétion, mais vous fournira un préavis d’au moins quatorze (14) jours avant l’entrée en vigueur de tout nouveau frais ou charge.

Dans le cas où PsyMood n’est pas en mesure de débiter votre carte de crédit, ou n’est pas payé en ce qui concerne les frais de service, en plus de tout autre recours à la disposition de PsyMood, PsyMood se réserve le droit de facturer des frais administratifs et des frais de retard à un taux composé mensuel de 1,5 % (19,56 % par an). PsyMood examinera tous les frais contestés, à condition que vous continuiez à payer la partie non contestée et les factures ultérieures.

DURÉE ET RÉSILIATION

Le présent Contrat entrera en vigueur le jour de votre première utilisation de la Plateforme et restera en vigueur jusqu’à sa résiliation par l’une ou l’autre des parties, comme décrit ci-dessous (la « Durée »). L’une ou l’autre des parties peut résilier l’Accord comme suit : (1) PsyMood peut résilier l’Accord à tout moment et avec effet immédiat en Vous en informant, à la discrétion de PsyMood, par e-mail (à votre adresse e-mail actuelle enregistrée auprès de PsyMood) ou par l’intermédiaire de la Plateforme ; et (2) Vous pouvez résilier les présentes Conditions d’utilisation à tout moment et avec effet immédiat en demandant (par e-mail ou par le biais de toute interface alors disponible sur la Plateforme) que Votre Compte soit supprimé ou désactivé, en cessant d’utiliser la Plateforme et en désinstallant et en supprimant tous les composants logiciels locaux de celle-ci de vos systèmes.

PsyMood ne sera pas responsable envers vous ou toute autre partie de toute résiliation de votre Compte ou de votre accès à la Plateforme ou aux Services. La résiliation de votre compte ne modifiera pas, ne changera pas et n’annulera pas les obligations de paiement que vous pourriez avoir contractées dans le cadre de votre utilisation des services, que ces obligations soient envers nous, un spécialiste ou un tiers.

CONTENU CLIENT

Vous conserverez les droits d’auteur et tous les autres droits que vous détenez déjà sur le Contenu Client. En envoyant, soumettant, publiant ou affichant tout Contenu Client lors de l’utilisation des Services ou de la Plateforme, Vous accordez à PsyMood une licence perpétuelle, irrévocable, mondiale, libre de droits et non exclusive pour reproduire, adapter et publier votre Contenu Client dans le seul but de permettre à PsyMood de fournir les Services. Vous confirmez et garantissez à PsyMood que vous disposez de tous les droits, pouvoirs et autorités nécessaires pour accorder la licence ci-dessus, y compris l’obtention du consentement à l’utilisation des informations personnelles de personnes identifiables, et le droit de publier et d’afficher votre contenu client.

UTILISATION ACCEPTABLE

Vous acceptez d’utiliser les Services d’une manière conforme à toutes les lois et réglementations applicables. Vous ne devez pas revendre les Services en tout ou en partie à des tiers. De plus, vous n’entreprendrez aucune des actions suivantes en ce qui concerne nos Services, notre Plateforme ou notre Contenu client, et vous n’utiliserez pas non plus nos Services pour télécharger, publier, envoyer par e-mail, distribuer, transmettre, lier, solliciter ou mettre à disposition de toute autre manière tout Contenu client ou utiliser nos Services d’une manière qui :

(i) enfreint, détourne ou viole un brevet, un droit d’auteur, une marque de commerce, un secret commercial, un droit moral ou tout autre droit de propriété intellectuelle ou de propriété, ou le droit à la publicité, à la vie privée ou à la confidentialité d’un tiers ; (ii) viole ou encourage toute conduite qui violerait toute loi, règle ou réglementation applicable ou qui donnerait lieu à une responsabilité civile ou statutaire ; (iii) promeut ou contient des activités ou des substances illégales ou nuisibles, telles que des substances dangereuses ; (iv) est frauduleux, faux, trompeur ou trompeur ; (v) est diffamatoire, calomnieux, obscène, pornographique, vulgaire ou offensant ; ou (vi) est violent, dangereux ou menaçant, ou fait la promotion de la discrimination, de l’intolérance, du racisme, de la haine, de l’abus, de l’offense, de la violence, du harcèlement ou du préjudice à l’encontre de toute personne ou de toute action qui précède ;
contient des opinions ou des avis (commerciaux ou autres) ou des chaînes de lettres ;
contient des URL ou des liens vers des sites Web ou des services (pour faire de la publicité pour Votre site Web ou vos services) ; ou
est utilisé par vous pour usurper l’identité d’une autre personne, vivante ou décédée.

De plus, en ce qui concerne les Services, Vous ne devez pas, ni tenter de, faire ce qui suit :

utiliser les Services à des fins illégales, dangereuses ou frauduleuses ou qui enfreignent les droits d’un tiers ;
contacter un spécialiste à d’autres fins que de poser une question relative à la prestation de services de bien-être ;
offrir un service que vous ne possédez pas vous-même ou que vous n’avez pas l’autorisation de vendre ;
utiliser les Services pour « traquer », harceler, menacer, intimider, nuire, causer une nuisance, ennuyer ou incommoder tout Client, y compris tout Spécialiste ;
violer, supprimer, modifier ou masquer tout avis de droit d’auteur, avis de marque de commerce ou autres avis ou légendes de propriété qui se trouvent sur ou dans l’un des Services ;
utiliser le nom de PsyMood, toute marque de commerce, logo ou autre information exclusive de PsyMood, ou la mise en page et la conception de toute page ou formulaire contenu sur une page, sans le consentement écrit exprès de PsyMood ;
exploiter, utiliser, mettre à disposition, louer, prêter, vendre, encadrer, mettre en miroir, exécuter, afficher, diffuser, publier, exposer, transmettre, distribuer, concéder sous licence, modifier, supprimer, copier, télécharger, publier, créer des adaptations ou des œuvres dérivées de l’un des Services ou de la Plateforme ;
exploiter un serveur en relation avec les Services ou la Plateforme, y compris, mais sans s’y limiter, les serveurs de messagerie, d’actualités, de fichiers, de gopher, de telnet, de chat, de Web ou de configuration d’hôtes, les diffuseurs multimédias ou les forums interactifs multi-utilisateurs ;
falsifier des en-têtes ou manipuler de toute autre manière des identifiants afin de dissimuler l’origine de tout Contenu PsyMood ou Contenu transmis par le biais des Services, ou d’envoyer de toute autre manière des informations d’identification de source modifiées, trompeuses ou fausses ;
prendre toute mesure qui impose, ou peut imposer (à la discrétion de PsyMood) une charge déraisonnable ou disproportionnée sur, ou perturbe, restreint, inhibe ou entrave de quelque manière que ce soit les Services ou la Plateforme PsyMood ;
interférer ou tenter d’interférer avec le bon fonctionnement ou toute activité menée sur ou dans la Plateforme ;
reproduire l’aspect et la convivialité des Services ;
utiliser l’un des Services pour créer un produit ou un service qui entre en concurrence avec les Services PsyMood ;
décomposer, décompiler, désosser, désassembler ou tenter d’accéder de toute autre manière au code source des Services ou de la Plateforme ;
télécharger, transmettre ou distribuer des virus informatiques, des vers ou tout logiciel destiné à endommager ou à modifier un ordinateur, un réseau de communication, un appareil, des données, la Plateforme ou les Services, ou tout autre système, appareil ou propriété ;
violer, ou tenter de violer, la sécurité des Services ou du compte de tout Client, de quelque manière que ce soit par quelque moyen ou dispositif que ce soit (par exemple, spamming, piratage, plantage, téléchargement de virus ou de bombes à retardement) ; ou

récupérer systématiquement des données ou d’autres contenus des Services pour créer ou compiler, directement ou indirectement, en un ou plusieurs téléchargements, une collection, une compilation, une base de données, un répertoire, que ce soit par des méthodes manuelles, par l’utilisation de bots, de scrapers, de crawlers ou d’araignées, ou autrement.

UTILISATION ILLÉGALE INTERDITE ; SURVEILLANCE; FOURNIR DES INFORMATIONS AUX AUTORITÉS

PsyMood peut surveiller votre utilisation des services pour détecter toute violation du présent accord. PsyMood peut suspendre ou supprimer votre Compte si Nous soupçonnons une violation des présentes Conditions, ou si Nous le jugeons nécessaire afin de protéger nos Services ou notre Plateforme, ou Psymood, ses sociétés affiliées, ses administrateurs, ses dirigeants, ses agents et ses employés contre tout préjudice (y compris les Spécialistes). PsyMood a le droit (mais non l’obligation) de supprimer tout Contenu Client qui enfreint les présentes CGU.

Si PsyMood estime que vous avez utilisé nos services à des fins illégales, nous pouvons transmettre la communication pertinente et d’autres informations, y compris votre identité, aux autorités compétentes pour enquête et poursuites. Vous consentez à ce que nous transmettions ces communications et informations à ces autorités. En outre, PsyMood peut divulguer votre nom, votre numéro de téléphone, les informations de votre carte de crédit et d’autres informations personnelles, toute communication envoyée ou reçue par vous, et toute autre information que PsyMood peut avoir sur votre compte, y compris, mais sans s’y limiter, les types de service, la durée du service, l’adresse IP, l’adresse e-mail et toutes les autres informations de compte comme suit :

en réponse à des demandes d’organismes d’application de la loi ou d’autres organismes gouvernementaux ;
comme l’exige la loi, la réglementation, la règle, l’assignation à comparaître, le mandat de perquisition ou l’ordonnance d’un tribunal ; ou
si nécessaire pour identifier, contacter ou intenter une action en justice contre une personne susceptible d’utiliser les Services à mauvais escient ; pour protéger les droits et la propriété de PsyMood.

PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

À l’exception des droits qui Vous sont expressément accordés dans les présentes, entre PsyMood et Vous, PsyMood se réserve tous les droits, titres et intérêts (y compris tous les droits de propriété intellectuelle) sur la Plateforme, les Services et le Contenu PsyMood, ainsi que les Outils tiers, qui sont la propriété de PsyMood ou de ses concédants de licence. Il est entendu que les Services Vous sont concédés sous licence, et non vendus.

Toutes les marques de commerce et autres indices d’origine apparaissant sur ou dans la Plateforme, les Services et le Contenu de PsyMood, le Contenu Client (autre que Votre Contenu Client) ou les Outils Tiers sont la propriété de PsyMood ou des prestataires de services, fournisseurs ou concédants de licence, ou des propriétaires de la marque, sauf indication contraire. Vous n’êtes pas autorisé à utiliser une marque de commerce ou d’autres indices d’origine apparaissant sur ou dans la Plateforme, le Contenu PsyMood ou les Outils Tiers.

Votre Contenu Client est, entre Vous et PsyMood est Votre propriété.

SIGNALEMENT D’UNE RÉCLAMATION POUR VIOLATION DU DROIT D’AUTEUR

PsyMood prend au sérieux les allégations de violation du droit d’auteur. PsyMood répondra aux avis de violation présumée du droit d’auteur qui sont conformes aux lois applicables. Si vous êtes titulaire d’un droit d’auteur, ou autorisé au nom d’un tel auteur, et que vous pensez que l’œuvre protégée par le droit d’auteur a été copiée d’une manière qui constitue une violation du droit d’auteur qui a lieu par le biais des Services, vous devez soumettre votre avis par écrit à l’attention de « Violation du droit d’auteur » de hello@psymood.com et inclure dans votre avis une description détaillée de la violation présumée.

Veuillez noter que si vous faites sciemment une fausse déclaration matérielle selon laquelle le matériel ou l’activité sur le service enfreint vos droits d’auteur, vous pouvez être tenu responsable des dommages (y compris les coûts et les honoraires d’avocat) en vertu des lois, règles et réglementations applicables.

SITES WEB DE TIERS

La Plateforme peut fournir des liens vers des sites Web tiers. PsyMood n’approuve pas les informations contenues sur ces sites Web et ne garantit pas leur qualité, leur exactitude, leur fiabilité, leur exhaustivité, leur actualité, leur actualité, leur absence de contrefaçon, leur qualité marchande ou leur adéquation à quelque usage que ce soit. Le contenu de tout site Web lié n’est pas sous le contrôle de PsyMood, et si vous choisissez d’accéder à un tel site Web, vous le faites entièrement à vos risques et périls. En accédant et en utilisant la Plateforme, les Services et le Contenu PsyMood, vous nous dégagez expressément de toute responsabilité découlant de votre utilisation de tout site Web tiers.

AVIS DE NON-RESPONSABILITÉ CONCERNANT LES SERVICES DE BIEN-ÊTRE

Vous êtes responsable de la conduite de toute séance de bien-être et de vous fier aux conseils ou au traitement recommandés par un spécialiste. PsyMood n’est pas responsable de tout préjudice résultant de ou lié à vos séances de bien-être. Vous pouvez nous adresser toute plainte professionnelle contre un spécialiste par courriel à l’adresse hello@psymood.com et nous vous aiderons à vous adresser à l’organisme de réglementation ou au collège compétent pour vous aider à déposer votre plainte.

Dans le cadre d’une relation professionnelle, l’intimité sexuelle n’est jamais appropriée et doit être signalée à l’ordre professionnel qui délivre le permis, l’inscrit ou l’atteste.

PsyMood n’exerce pas la médecine ou toute autre profession de santé réglementée. Ni PsyMood ni aucune autre partie associée à PsyMood n’est responsable des Services de bien-être qui vous sont fournis par les Spécialistes. Aucune partie du contenu ne constitue un avis médical ou une approbation, une représentation ou une garantie concernant l’innocuité, la pertinence ou l’efficacité d’un traitement ou d’un médicament particulier pour vous.

POUR PLUS DE CLARTÉ, PSYMOOD N’EST PAS UN FOURNISSEUR DE SERVICES DE TÉLÉMÉDECINE OU DE TÉLÉMÉDECINE. PSYMOOD NE FOURNIT PAS DE SERVICES DE SOINS DE SANTÉ, DE SERVICES DE SANTÉ MENTALE OU DE SERVICES SOCIAUX OU DE PSYCHOTHÉRAPIE, NI AUCUN AUTRE SERVICE PROFESSIONNEL. PsyMood est simplement un fournisseur de services technologiques qui facilite les Services et les Services de bien-être par le biais de la Plateforme. Vos soins médicaux et vos soins de santé mentale sont de votre seule responsabilité et de celle de votre (vos) spécialiste(s).

Bien que la Plateforme et les Services puissent donner accès à certaines informations médicales générales, la Plateforme et les Services ne peuvent pas et ne sont pas destinés à fournir des conseils médicaux. Nous vous conseillons de toujours demander l’avis d’un médecin ou d’un autre professionnel de la santé réglementé pour toute question concernant votre santé personnelle ou votre état de santé. Ne négligez jamais, n’évitez pas ou ne tardez jamais à obtenir un avis médical de votre médecin ou d’un autre professionnel de la santé réglementé en raison de quelque chose que vous avez lu sur la Plateforme. Si vous avez ou soupçonnez que vous avez un problème ou une condition médicale, veuillez contacter immédiatement un médecin ou un autre professionnel de la santé réglementé.

LES SPÉCIALISTES NE SONT PAS LES EMPLOYÉS OU LES AGENTS DE PSYMOOD ET NE SONT PAS ACCRÉDITÉS PAR PSYMOOD. PSYMOOD N’EXERCE AUCUN CONTRÔLE SUR LES SOINS QUI VOUS SONT PRODIGUÉS PAR UN SPÉCIALISTE. Chaque spécialiste est un praticien indépendant qui est seul responsable de tous les services de bien-être qui vous sont fournis et qui est seul responsable de l’obtention de votre consentement éclairé, le cas échéant, à tout traitement médical, y compris, sans s’y limiter, votre consentement à l’utilisation des services, dans la mesure où ce consentement est requis par les lois provinciales ou territoriales applicables.

Les services de mieux-être fournis par les spécialistes ne sont pas destinés à remplacer votre relation de soins primaires avec votre médecin de famille ou un autre professionnel de la santé de soins primaires. Vous devriez continuer à consulter votre médecin de famille ou un autre professionnel de la santé de soins primaires régulièrement ou au besoin ou sur recommandation de celui-ci.

Nous vous encourageons à poser des questions aux spécialistes concernant toute partie de la séance qui vous est menée ou recommandée, et qui devraient toutes recevoir une réponse à votre satisfaction. Si vous n’êtes pas satisfait de l’explication ou de l’information fournie par les Spécialistes concernant une séance qui est menée ou recommandée pour vous, vous ne devez pas la poursuivre ou vous devez demander un deuxième avis à un professionnel de la santé qui n’est pas affilié à PsyMood. Vous avez le droit de refuser ou de retirer votre consentement à tout moment.

En plus des risques importants qui peuvent être associés à une séance de counseling, il existe des risques importants potentiels qui sont spécifiquement associés à l’utilisation d’outils de communication en ligne et qui peuvent avoir une incidence négative sur la capacité des spécialistes à fournir des services de bien-être, y compris, mais sans s’y limiter (a) des connexions audio-vidéo de mauvaise qualité en raison d’emplacements éloignés ou d’autres limitations du réseau qui peuvent limiter la capacité des Spécialistes à mener la session de manière appropriée ou à obtenir suffisamment d’informations personnelles de votre part pour mener à bien la session, b) les retards dans l’évaluation ou le traitement résultant de défaillances technologiques similaires ; (c) le manque d’accès à vos dossiers de santé personnels conservés à l’extérieur de la plateforme (c’est-à-dire par votre médecin de famille ou un autre professionnel de la santé de soins primaires), ce qui peut entraîner des erreurs de jugement, et (d) la collecte, l’utilisation ou la divulgation non autorisée de vos renseignements personnels en raison d’une violation ou d’une défaillance du protocole de sécurité.

PSYMOOD N’AURA AUCUNE RESPONSABILITÉ DÉCOULANT DE OU LIÉE DE QUELQUE MANIÈRE QUE CE SOIT À VOTRE INTERACTION OU RELATION AVEC LES CONSEILLERS, SAUF DANS LES CAS EXPLICITEMENT PRÉVUS DANS LES PRÉSENTES.

COMMUNICATIONS NON CONFIDENTIELLES OU SÉCURISÉES

PsyMood ne garantit pas la confidentialité des communications que vous effectuez par le biais de la Plateforme et des Services. Nous utilisons des méthodes de transmission de données sécurisées conformes aux normes de l’industrie, mais vous reconnaissez et acceptez que PsyMood ne peut pas et ne garantit pas la sécurité des données transmises sur Internet ou sur les réseaux publics dans le cadre de votre utilisation de la Plateforme.

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Les Services, y compris tout le contenu d’information contenu sur la Plateforme, sont fournis « en l’état » et « selon la disponibilité ». Dans toute la mesure permise par la loi applicable, les Services sont fournis sans garantie d’aucune sorte, expresse ou implicite, y compris, mais sans s’y limiter, les garanties implicites de qualité marchande, d’adéquation à un usage particulier ou d’absence de contrefaçon. Aucun conseil ou information, qu’il soit oral ou écrit, obtenu par Vous à partir des Services ne créera de garantie non expressément énoncée dans les présentes. Sans limiter ce qui précède, PsyMood, ses filiales et ses concédants de licence ne garantissent pas que le contenu de PsyMood est exact, exempt d’erreurs, fiable ou correct ; que les Services répondront à vos besoins ; que les Services seront disponibles à tout moment ou en tout lieu, de manière ininterrompue ou sécurisée ; ou que tout défaut ou erreur sera corrigé.

Vous reconnaissez et acceptez que PsyMood n’est pas autorisé à fournir des traitements ou d’autres services médicaux. Vous reconnaissez et acceptez que PsyMood ne fournit aucun service au-delà de la mise en relation avec un Spécialiste par le biais de la Plateforme et ne vous fournit aucun conseil ou diagnostic médical. La Plateforme et/ou les Services fournis par l’intermédiaire de la Plateforme et des Spécialistes ne remplacent pas un avis ou un traitement médical, y compris un conseil en face à face. Vous reconnaissez et acceptez que les Spécialistes utilisant la Plateforme sont seuls responsables et auront l’entière autorité, responsabilité, supervision et contrôle sur la fourniture de tous les services de conseil, conseils, instructions, décisions de traitement et autres services professionnels de soins de santé mentale effectués, et que tous les autres services professionnels de soins de santé mentale seront fournis et exécutés exclusivement par ou sous la supervision de Spécialistes, à leur seule discrétion, selon ce qu’ils jugent approprié. Tout litige entre vous et un Spécialiste est strictement entre vous et ce Spécialiste, et vous acceptez et reconnaissez que PsyMood ne sera pas responsable de tels litiges ou autres plaintes.

DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, PSYMOOD NE POURRA EN AUCUN CAS ÊTRE TENU RESPONSABLE DE L’UN DES ÉLÉMENTS SUIVANTS DÉCOULANT DES PRÉSENTES CONDITIONS D’UTILISATION OU EN RELATION AVEC CELLES-CI : (I) LES DOMMAGES-INTÉRÊTS SPÉCIAUX, EXEMPLAIRES, PUNITIFS, INDIRECTS, ACCESSOIRES OU CONSÉCUTIFS ; (II) LA PERTE D’ÉCONOMIES, DE BÉNÉFICES, DE DONNÉES, D’UTILISATION OU DE CLIENTÈLE (QU’ELLE SOIT DIRECTE, INDIRECTE, CONSÉCUTIVE, SPÉCIALE, PUNITIVE OU AUTRE) ; (III) L’INTERRUPTION D’ACTIVITÉ ; IV) LES COÛTS D’ACQUISITION DE PRODUITS DE SUBSTITUTION ; (V) BLESSURES CORPORELLES OU DÉCÈS ; OU (VII) DES DOMMAGES CORPORELS OU MATÉRIELS.

EN AUCUN CAS, LA RESPONSABILITÉ TOTALE GLOBALE DE PSYMOOD EN LIEN AVEC OU EN VERTU DES PRÉSENTES CONDITIONS D’UTILISATION NE DÉPASSERA 100 $ CA. IL EST ENTENDU QUE L’EXISTENCE D’UNE OU DE PLUSIEURS RÉCLAMATIONS EN VERTU DES PRÉSENTES CONDITIONS D’UTILISATION N’AUGMENTERA PAS CE MONTANT MAXIMAL DE RESPONSABILITÉ.

CETTE SECTION « LIMITES ET EXCLUSIONS DE RESPONSABILITÉ » S’APPLIQUERA À TOUTES LES CAUSES D’ACTION, QU’ELLES SOIENT CONTRACTUELLES, DÉLICTUELLES (Y COMPRIS LA NÉGLIGENCE ET LES BLESSURES), LES VIOLATIONS FONDAMENTALES, LA RESPONSABILITÉ STRICTE OU TOUTE AUTRE THÉORIE JURIDIQUE OU ÉQUITABLE, MÊME SI PSYMOOD A ÉTÉ INFORMÉ DE LA POSSIBILITÉ DES DOMMAGES, OU SI UN RECOURS DONT VOUS DISPOSEZ N’ATTEINT PAS SON OBJECTIF ESSENTIEL. ET S’APPLIQUERA, QUE DES DOMMAGES AIENT PU ÊTRE PRÉVUS OU ÉVITÉS OU NON, OU QUE PSYMOOD EN AIT ÉTÉ INFORMÉ.

PsyMood ne déclare pas qu’il est couvert par une assurance.

INDEMNISATION

Vous vous engagez et acceptez d’indemniser, de défendre, d’indemniser et de dégager de toute responsabilité PsyMood, ses sociétés mères, ses filiales, ses sociétés affiliées, toutes les sociétés liées, ses concédants de licence et leurs dirigeants, administrateurs, employés, actionnaires, membres, avocats, sous-traitants, agents, concédants de licence et fournisseurs respectifs contre toutes les réclamations, procédures judiciaires, responsabilités, dommages, jugements, récompenses, pertes, coûts et dépenses ou honoraires (y compris les honoraires et frais d’avocat raisonnables), y compris, mais sans s’y limiter, ceux qui découlent de ou en relation avec :

Votre violation ou violation de l’une des présentes Conditions d’utilisation ou votre utilisation de la Plateforme, y compris, sans s’y limiter, toute utilisation du Contenu et/ou des Services PsyMood autre que celle expressément autorisée dans les présentes Conditions d’utilisation ou votre utilisation de toute information obtenue à partir de la Plateforme ;
Votre violation de toute loi applicable ou des droits d’un tiers (y compris les droits de propriété intellectuelle) ;
Tout litige survenant entre vous et toute personne, y compris, sans s’y limiter, un spécialiste ;
Toute infraction de votre part en relation avec votre utilisation des Services en vertu de la loi applicable dans votre juridiction de résidence à la suite d’une fraude, d’une négligence, d’un méfait ou d’une faute intentionnelle de votre part ; et
Les actions, les inactions, les erreurs, les omissions, les déclarations, les garanties, les manquements ou la négligence de tout Spécialiste ou pour toute blessure corporelle, décès ou autre dommage ou dépense en résultent.

Si, pour quelque raison que ce soit, tout ou partie de la Plateforme est indisponible à tout moment ou pour toute période. En particulier, vous acceptez d’indemniser et de dégager de toute responsabilité PsyMood, ses sociétés affiliées, ses membres, ses dirigeants, ses employés, ses agents, ses sponsors et ses concédants de licence pour toute blessure, y compris, mais sans s’y limiter, les blessures corporelles ou la mort, à vous ou à un tiers, qui pourrait résulter, directement ou indirectement, de l’utilisation ou de la confiance accordée à tout contenu PsyMood, à la plateforme ou aux services (y compris, il est entendu que les services fournis par les Spécialistes par l’intermédiaire de la Plateforme). Vous acceptez en outre de ne pas régler une telle question sans le consentement écrit préalable de PsyMood.

LIBÉRER

Par la présente, vous libérez PsyMood, ses dirigeants, employés, actionnaires, agents et successeurs de toutes les réclamations, demandes, pertes, dommages, droits, réclamations et actions de quelque nature que ce soit, y compris, sans s’y limiter, les blessures corporelles, la mort et les dommages matériels, qui sont directement ou indirectement liés à ou découlent de toute interaction ou conduite avec les utilisateurs de PsyMood, les clients, Spécialistes, ou sites Web tiers.

LOI APPLICABLE ET JURIDICTION COMPÉTENTE

Toutes les questions relatives aux présentes conditions d’utilisation seront régies par les lois de la province de l’Ontario ou les lois fédérales du Canada qui s’y appliquent, le cas échéant, sans égard aux principes de conflits de lois qui s’y trouvent. Vous et PSYMOOD acceptez également et vous vous soumettez par la présente à la compétence personnelle exclusive des tribunaux de la province de l’Ontario ou des tribunaux fédéraux du Canada, selon le cas, situés dans la ville de Toronto, en ce qui concerne toutes les questions découlant des présentes conditions d’utilisation. La Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises ne s’applique pas aux présentes CGV.

MISSION

PSYMOOD peut céder ou transférer les présentes CGU en tout ou partie à tout moment sans Votre consentement. Vous n’êtes pas autorisé à céder les présentes Conditions d’utilisation ou à céder, transférer ou déléguer Vos droits ou obligations ou l’un de Vos droits ou obligations en vertu des présentes Conditions d’utilisation. Toute prétendue cession, transfert ou délégation en violation de cette disposition est nulle d’emblée.

RENONCIATION AUX RECOURS COLLECTIFS

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, toutes les parties à toute action découlant des Services, de la Plateforme ou des présentes Conditions d’utilisation ou en relation avec ceux-ci doivent être nommées individuellement. Par les présentes, vous renoncez à tout droit que vous pourriez avoir à ce que tout litige relatif aux Services, à la Plateforme ou aux présentes Conditions d’utilisation soit arbitré ou plaidé dans le cadre d’un recours collectif ou d’une base consolidée, ou sur la base de litiges portant sur une prétendue capacité de représentation au nom du grand public.

DIVISIBILITÉ; INTÉGRALITÉ DE L’ACCORD ; RENONCIATION

Si l’une des dispositions des présentes Conditions d’utilisation est jugée invalide ou inapplicable, cette disposition sera appliquée dans toute la mesure du possible et les autres dispositions des présentes Conditions d’utilisation resteront pleinement en vigueur. Les présentes CGU constituent l’intégralité de l’entente, et remplacent toutes les autres ententes, entre Vous et PSYMOOD concernant l’objet des présentes. Aucune renonciation à un droit d’une partie en vertu des présentes CGU ne sera effective à moins qu’elle ne soit faite par écrit et signée par la partie qui renonce à son droit. Une renonciation à un droit par une partie (ou le défaut par une partie d’appliquer une disposition des présentes CGU) ne sera effective que dans le cas spécifique et dans le but spécifique pour lequel elle est fournie. Aucune renonciation ne sera considérée comme une renonciation à tout manquement antérieur ou ultérieur en vertu des présentes.

FORCE MAJEURE

PsyMood ne sera pas responsable en vertu des présentes CGU en raison d’un manquement ou d’un retard dans l’exécution des obligations de PsyMood en vertu des présentes en raison de toute cause indépendante de la volonté raisonnable de PsyMood, telle que les grèves, les émeutes, l’insurrection, le terrorisme, les incendies, les catastrophes naturelles, les catastrophes naturelles, les catastrophes naturelles, la guerre, l’action gouvernementale.

INTERPRÉTATION

Les titres sont insérés à titre de référence uniquement et n’affecteront pas la construction ou l’interprétation de l’Accord. Lorsque le mot « y compris » ou « comprend » est utilisé dans le présent document, il signifie « y compris, sans s’y limiter » ou « comprend sans s’y limiter », respectivement. Le langage utilisé dans les présentes CGU est le langage choisi par les parties pour exprimer leur intention mutuelle, et aucune règle d’interprétation stricte ne sera appliquée à l’encontre d’une partie.

LANGUE DES PRÉSENTES CONDITIONS D’UTILISATION

Il est de la volonté expresse des parties que les présentes CGU et tous les documents y afférents soient rédigés en anglais. C’est la volonté expresse des parties que la présente convention ainsi que les documents qui s’y rattachent soient rédigés en anglais.

CONDITIONS D’UTILISATION DE PSYMOOD SPECIALIST

Dernière révision : 5 juillet 2023

Les présentes Conditions d’utilisation des spécialistes (« CGU » ou « Accord ») sont conclues entre vous (c’est-à-dire le Spécialiste en santé mentale, le Spécialiste du bien-être) (« Vous » ou le « Spécialiste ») et Psymood Technologies Inc. (« PsyMood »), et elles régissent votre utilisation des services (tels que définis et expliqués plus en détail ci-dessous).

Si vous avez des questions relatives aux présentes conditions d’utilisation, veuillez contacter PsyMood par e-mail à l’adresse help@psymood.com pour toute question concernant les présentes conditions d’utilisation.

VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT L’INTÉGRALITÉ DES PRÉSENTES CONDITIONS D’UTILISATION AVANT D’ACCÉDER, D’UTILISER OU DE TÉLÉCHARGER L’UN DES SERVICES PSYMOOD. LES PRÉSENTES CONDITIONS D’UTILISATION CONTIENNENT DES INFORMATIONS IMPORTANTES CONCERNANT VOS DROITS ET OBLIGATIONS, AINSI QUE CERTAINES EXCLUSIONS ET LIMITATIONS DE CES DROITS, NOTAMMENT :

VOTRE STATUT D’ENTREPRENEUR INDÉPENDANT
LA NATURE LIMITÉE DU RÔLE DE PSYMOOD
UNE CLAUSE DE NON-CONTOURNEMENT
AVERTISSEMENTS
LIMITATIONS ET EXCLUSIONS DE RESPONSABILITÉ
UNE INDEMNITÉ DE VOTRE PART
UNE CLAUSE D’ÉLECTION DE FOR
UNE CLAUSE DE RENONCIATION AUX LITIGES EN RECOURS COLLECTIF

L’ACCEPTATION DES PRÉSENTES CONDITIONS D’UTILISATION CONSTITUE UN ACCORD JURIDIQUE CONTRAIGNANT ENTRE VOUS ET PSYMOOD.

À PROPOS DES SERVICES PSYMOOD

PsyMood met à disposition des services (les “Services“) aux professionnels de la santé mentale, y compris les psychothérapeutes, les psychologues, les spécialistes et les coachs de vie (“Spécialistes“) via le site web de PsyMood actuellement situé à l’adresse https://psymood.com (le “Platform“). La Plateforme et les Services aident les individus (« Clients ») à entrer en contact avec des Spécialistes en fonction de leur langue, de leur contexte culturel et d’autres facteurs. Les Services comprennent également la facilitation des paiements des Clients au Spécialiste en ce qui concerne les services du Spécialiste. PsyMood, dans le cadre des Services, fournit également une solution logicielle de gestion de cabinet qui permet aux Spécialistes de gérer leur pratique actuelle avec leurs propres clients (les « Services de gestion de cabinet ») pour lesquels des conditions générales supplémentaires s’appliquent. Aux fins des présentes Conditions d’utilisation, les définitions suivantes s’appliquent :

« Compte » désigne votre compte PsyMood, y compris l’identifiant de connexion et le mot de passe qui Vous ont été attribués par PsyMood et qui vous permettent d’accéder aux Services et à la Plateforme.
« Client » désigne tout utilisateur qui utilise la Plateforme pour recevoir des Services de Bien-être de la part d’un Spécialiste
« Contenu » désigne tout le contenu disponible par le biais de la Plateforme et des Services, y compris toutes les informations, textes, documents, données, logos, marques, dessins, graphiques, images, fichiers sonores, autres fichiers, ainsi que leur sélection et leur disposition.
« Renseignements personnels sur la santé » désigne les renseignements qui se rapportent aux soins physiques ou mentaux d’une personne, y compris les renseignements qui consistent en des soins de santé de cette personne.
« Renseignements personnels » désigne les renseignements personnels concernant une personne identifiable et comprend les renseignements personnels sur la santé.
« Plateforme » désigne le site web en ligne de PsyMood situé à www.psymood.com ainsi que tous les logiciels, plateformes, services numériques, caractéristiques, outils, fonctionnalités.
« Contenu PsyMood » désigne, à l’exception des Contenus Spécialisés, tout Contenu disponible sur les Services ou la Plateforme, ou utilisé pour créer et exploiter les Services, ainsi que la sélection et l’arrangement de ce contenu.
« Contenu spécialisé » désigne tout le Contenu que vous téléchargez, diffusez ou soumettez sur la Plateforme ou qui est généré ou collecté en votre nom à partir des Services, de la Plateforme ou de tiers, y compris, mais sans s’y limiter, les Informations personnelles sur la santé, les informations bancaires et financières de Vous ou de Vos clients et patients.
« Spécialistes » désigne les professionnels de la santé mentale de PsyMood, y compris les psychothérapeutes, les psychologues, les travailleurs sociaux, les spécialistes et les coachs de vie.
« Services de bien-être » désigne les consultations et les séances de santé mentale et de bien-être fournies par les Spécialistes par l’intermédiaire de la Plateforme.
« Séance Bien-être » désigne une séance de bien-être ou de santé mentale entre un utilisateur de PsyMood et un Spécialiste.

PsyMood agit en tant qu’intermédiaire entre les Clients et les Spécialistes et est un fournisseur de services technologiques qui facilite la fourniture des Services de Bien-être par le biais de la Plateforme. PsyMood n’assume aucune responsabilité, quelle qu’elle soit, quant à l’exécution ou à l’exécution des Services de bien-être aux Clients. Les services de PsyMood aux clients facilitent simplement la mise en relation et l’organisation des services de bien-être aux clients, et PsyMood ne fournit, ne contrôle, ne gère, n’offre ou ne fournit aucun service de soins de santé, de santé mentale, social, de conseil ou tout autre service professionnel aux clients. La Plateforme et les Services ne constituent pas un dispositif médical, un système d’aide à la décision clinique ou un autre outil de diagnostic.

ENTREPRENEURS INDÉPENDANTS

PsyMood et Vous êtes des entrepreneurs indépendants et aucune des parties ne déclarera qu’elle a le pouvoir d’assumer ou de créer des obligations au nom de l’autre partie, sauf indication expresse dans les présentes CGU.
Vous comprenez et acceptez que les seules obligations de PsyMood envers vous sont celles énoncées dans les présentes CGU.
Vous devez à tout moment agir en votre propre qualité d’entrepreneur indépendant dans l’exécution des services de bien-être. Vous agissez en tant que praticien indépendant qui est seul responsable de tous les services de bien-être fournis aux clients, et qui est également seul responsable de l’obtention du consentement éclairé de chaque client, le cas échéant, à tout traitement médical.
PsyMood n’est pas tenu de payer, de maintenir ou d’effectuer des retenues, des versements ou des cotisations en relation avec les avantages sociaux des employés de ou pour vous, y compris, mais sans s’y limiter, la couverture ou les primes de la CSPAAT ou Loi sur l’assurance-emploi ou Régime de pensions du Canada ou d’autres avantages ou prélèvements similaires, ni de payer l’impôt-santé de l’employeur, ni d’effectuer des retenues et des versements d’impôt sur le revenu à l’égard des frais qui vous sont dus en vertu des présentes conditions d’utilisation ou autrement. Vous serez seul responsable d’effectuer tous ces paiements, retenues, remises et contributions conformément à toutes les exigences légales applicables en votre propre nom.
Vous n’aurez pas le droit de recevoir de la part de PsyMood quelque avantage que ce soit. Vous n’aurez pas droit aux droits et avantages accordés aux employés de PsyMood, y compris, mais sans s’y limiter, la participation à des régimes d’assurance collective (y compris, mais sans s’y limiter, l’assurance invalidité et l’assurance vie), les indemnités de vacances, la rémunération des heures supplémentaires, l’indemnité de cessation d’emploi ou l’indemnité de départ).
Vous comprenez et acceptez qu’en cas de résiliation des présentes Conditions d’utilisation pour quelque raison que ce soit, PsyMood ne sera pas tenu de fournir, et Vous n’aurez pas le droit de recevoir, un préavis de résiliation (ou une indemnité de licenciement tenant lieu de préavis), une indemnité de départ, un préavis raisonnable de résiliation d’emploi en common law ou des dommages-intérêts tenant lieu d’un tel préavis, Prestations de la Loi sur l’assurance-emploi ou du Régime de pensions du Canada .
Vous ne devez pas agir ni prétendre agir en tant qu’agent légal de PsyMood. Vous ne devez pas conclure, ou prétendre conclure, des accords au nom de PsyMood ou lier ou prétendre lier de quelque manière que ce soit, PsyMood.

CRITÈRES D’ADMISSIBILITÉ DES SPÉCIALISTES

Vous, en tant que Spécialiste, déclarez et garantissez que Vous :

avoir la capacité juridique et l’autorité de conclure le présent Contrat ;
toutes les informations d’enregistrement que vous soumettez (y compris, mais sans s’y limiter, les informations relatives à votre licence) sont exactes et véridiques et vous maintiendrez l’exactitude de ces informations ;
Vous êtes, et serez à tout moment Vous utilisez la Plateforme et fournissez des Services de bien-être, vous êtes autorisé à fournir des services de santé mentale ou les Services de bien-être applicables aux Clients, vous êtes membre et en règle de l’organisme de réglementation/d’octroi de licences de Votre juridiction, et vous répondez à toutes les autres exigences légales pour fournir des Services de bien-être aux Clients dans les États, les provinces et territoires dans lesquels vous fournissez ces services ou à partir desquels vous les fournissez ;
il n’y a pas d’enquêtes, d’actions ou d’autres procédures en cours, dans quelque juridiction que ce soit, contre vous, ou contre toute société professionnelle de la santé dont vous êtes actionnaire, dans lesquelles des allégations sont faites selon lesquelles vous avez commis des erreurs ou des omissions ou qui se rapportent autrement à l’exercice de vos fonctions en tant que professionnel réglementé ou qui en découlent ;
aucun jugement n’a été rendu à votre encontre, devant un tribunal compétent ou un tribunal arbitral dans une juridiction dans le cadre d’une procédure liée à l’exercice de vos fonctions en tant que professionnel réglementé ou découlant de celle-ci ;
il n’y a pas de renvois, d’enquêtes, de plaintes ou d’enquêtes en cours ou réels contre vous, devant votre conseil de réglementation/de délivrance de permis ou tout autre organisme de réglementation médicale ;
aucun comité ou organe d’un organisme médical ayant une autorité similaire, ni aucun tribunal n’a jamais conclu à une faute professionnelle ou à une incompétence contre vous, ni révoqué ou suspendu votre certificat d’inscription ou votre permis d’exercice pour fournir des services de soins de santé mentale ou des services sociaux, de counseling ou de psychothérapie, ni le certificat d’autorisation d’une société professionnelle de la santé dont vous êtes actionnaire ;
Vous n’avez pas de casier judiciaire pour lequel une ordonnance de pardon ou de radiation n’a pas été accordée et vous ne faites l’objet d’aucune enquête, procédure ou accusation criminelle dans quelque juridiction que ce soit ; et
Votre utilisation de la Plateforme et la fourniture de Services de bien-être n’enfreignent aucune loi ou réglementation applicable.

NON-CONTOURNEMENT

Vous ne pouvez pas utiliser les Services pour trouver des clients (Clients), puis contourner les présentes CGU ou compléter la fourniture de tout Service de bien-être indépendant des Services afin de contourner Votre obligation de payer Vos Services à PsyMood.

NON-SOLLICITATION

Pendant la durée du présent Contrat et pendant une période de 6 mois après la résiliation du présent Contrat, Vous ne devez pas, directement ou indirectement, solliciter ou contacter (ou tenter de solliciter ou de contacter) tout Client à qui vous avez fourni des Services de bien-être par le biais de la Plateforme dans le but de fournir des Services de bien-être (ou des services professionnels similaires) à ce Client. Vous confirmez que ces restrictions sont raisonnables et valides. Vous renoncez à toute défense contre l’application stricte de ces restrictions par PsyMood.

ASSURANCE RESPONSABILITÉ CIVILE OU COUVERTURE ÉQUIVALENTE

Vous êtes tenu de maintenir une couverture d’assurance appropriée (ou une couverture fonctionnellement équivalente) pour exercer votre profession et fournir les services de bien-être à chaque client et pour utiliser les services et la plateforme. Vous reconnaissez que PsyMood ne maintient pas de couverture d’assurance pour couvrir la fourniture de soins de santé ou de services de conseil/psychothérapie aux clients. Il est de votre seule responsabilité de confirmer auprès de votre fournisseur d’assurance si vous êtes couvert pour toutes les responsabilités pouvant découler de la fourniture de soins de santé ou de services de santé mentale aux clients et d’utiliser les services et la plateforme.

FRAIS ET PAIEMENT

PsyMood perçoit des frais auprès des Clients pour les Séances de bien-être menées par l’intermédiaire de la Plateforme (« Frais du Client ») et, après déduction d’une partie de ces frais en contrepartie des services, des opérations et de l’assistance que PsyMood fournit aux Spécialistes (les « Frais de Service »), vous paiera le solde des Frais du Client (les « Paiements du Spécialiste »). PsyMood effectuera les Paiements Spécialisés le 10ème jour du mois suivant la Séance de Bien-être terminée entre Vous et le Client au cours du mois précédent. PsyMood vous versera les Paiements Spécialisés par dépôt direct en utilisant les identifiants bancaires et les informations que Vous fournissez lors de votre inscription aux Services. Vous vous engagez à maintenir à jour vos identifiants et informations bancaires et vous devez informer PsyMood de tout changement. De plus amples informations sur les frais de services et les paiements spécialisés, y compris leur mode de calcul, sont disponibles sur notre page de tarification (https://psymood.com). Les frais de service sont assujettis à nos politiques applicables en matière de frais et de charges, y compris, mais sans s’y limiter, la « politique d’annulation » et la « politique de report » décrites ci-dessous. Les paiements spécialisés et les frais de service peuvent être soumis à des taxes, des prélèvements, des droits ou des évaluations gouvernementales similaires de quelque nature que ce soit, y compris, par exemple, les taxes sur la valeur ajoutée, les taxes de vente, les taxes d’utilisation ou les retenues à la source, imposables par quelque juridiction que ce soit (collectivement, les « Taxes »). Vous êtes responsable du paiement de toutes les taxes associées aux paiements spécialisés. Si PsyMood a l’obligation légale de payer ou de collecter les Taxes dont vous êtes responsable, PsyMood vous facturera et vous paierez ce montant, à moins que vous ne fournissiez à PsyMood un certificat d’exonération fiscale valide autorisé par l’autorité fiscale compétente. Vous êtes seul responsable du calcul, de la facturation, de la collecte et/ou de la retenue de toute taxe applicable à votre prestation des services de bien-être, ou de tout autre service, aux clients. Tous les frais de service ne sont pas remboursables, sauf indication contraire au moment de la transaction.

Vous serez seul responsable de toutes les dépenses engagées par vous dans le cadre de l’exécution des Services de bien-être en vertu du présent Accord. Tous les paiements et les références aux montants en dollars dans la présente entente seront en dollars canadiens. Si vous choisissez d’être payé dans une devise autre que le dollar canadien, PsyMood se réserve le droit d’imposer des frais de traitement de paiement supplémentaires (qui seront ajoutés aux frais de service).

VOTRE COMPTE ET VOS MÉTHODES DE CONNEXION

Afin d’utiliser les Services et la Plateforme, Vous devrez remplir un formulaire d’inscription en ligne et devenir un utilisateur enregistré de la Plateforme en créant un Compte. Pour créer un compte, vous devez avoir l’âge légal pour conclure un contrat contraignant. Si vous n’avez pas l’âge légal pour conclure un contrat contraignant, vous ne pouvez pas vous inscrire pour utiliser nos services. Dans le cadre de la configuration du compte, il vous sera demandé de fournir certaines informations, telles que votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse e-mail et les détails de votre mode de paiement. Veuillez consulter la section « Confidentialité » ci-dessous concernant la collecte, l’utilisation et la divulgation des renseignements personnels.

PsyMood se réserve le droit de refuser toute inscription à sa seule discrétion. Si vous choisissez de créer un compte avec PsyMood, vous déclarez, garantissez et vous engagez envers PsyMood à : (i) fournira des informations véridiques, exactes, à jour et complètes ; (ii) maintiendra et mettra à jour rapidement les informations que vous fournissez à PsyMood ; et (iii) vous ne saisirez aucune donnée non pertinente dans un formulaire ou un champ de saisie de données autre que les données demandées par PsyMood pour ce champ.

En créant un Compte, Vous consentez expressément à l’utilisation de : (a) par voie électronique pour remplir les présentes Conditions d’utilisation et Vous fournir tout avis donné en vertu des présentes Conditions d’utilisation ; et (b) des enregistrements électroniques pour stocker des informations relatives aux présentes Conditions d’utilisation ou à Votre utilisation des Services. PsyMood ne peut pas et ne sera pas responsable de toute perte ou dommage résultant de votre non-respect des exigences ci-dessus.

POLITIQUE D’ANNULATION ET DE REPORT DE SPÉCIALISTE

Si un Client annule une Séance de Bien-être avec un préavis de moins de 24 heures, sauf en raison d’une urgence personnelle ou familiale, d’une raison professionnelle ou d’une maladie grave (et PsyMood se réserve le droit d’exiger une preuve de cela), PsyMood facturera au Client l’intégralité des frais pour cette Séance de Bien-être. Un Client ne peut reprogrammer un Service de Bien-être qu’avec l’accord préalable du Spécialiste.

Dans le cas où vous devez reporter ou annuler une séance de bien-être, vous ferez de votre mieux pour fournir au client un préavis d’au moins 48 heures. Dans le cas où PsyMood reçoit un nombre important de plaintes de la part de Clients, tel que déterminé à la discrétion de PsyMood, selon lequel vous ne fournissez pas un préavis préalable, PsyMood se réserve le droit d’imposer des pénalités à votre encontre, y compris la diminution du montant des frais de service que vous recevez pour une séance de bien-être et/ou la prise d’autres mesures disciplinaires à votre encontre, y compris la résiliation de votre compte.

UTILISATION ACCEPTABLE

Vous acceptez d’utiliser les Services d’une manière conforme à toutes les lois et réglementations applicables. Vous ne devez pas revendre les Services en tout ou en partie à des tiers. De plus, vous n’entreprendrez aucune des mesures suivantes en ce qui concerne nos Services, notre Plateforme ou notre Contenu spécialisé, et vous n’utiliserez pas non plus nos Services pour télécharger, publier, envoyer par e-mail, distribuer, transmettre, lier, solliciter ou mettre à disposition de toute autre manière tout Contenu spécialisé ou utiliser nos Services d’une manière qui :

(i) enfreint, détourne ou viole un brevet, un droit d’auteur, une marque de commerce, un secret commercial, un droit moral ou tout autre droit de propriété intellectuelle ou de propriété, ou le droit à la publicité, à la vie privée ou à la confidentialité d’un tiers ; (ii) viole ou encourage toute conduite qui violerait toute loi, règle ou réglementation applicable ou qui donnerait lieu à une responsabilité civile ou statutaire ; (iii) promeut ou contient des activités ou des substances illégales ou nuisibles, telles que des substances dangereuses ; (iv) est frauduleux, faux, trompeur ou trompeur ; (v) est diffamatoire, calomnieux, obscène, pornographique, vulgaire ou offensant ; ou (vi) est violent, dangereux ou menaçant, ou fait la promotion de la discrimination, de l’intolérance, du racisme, de la haine, de l’abus, de l’offense, de la violence, du harcèlement ou du préjudice à l’encontre de toute personne ou de toute action qui précède ;
contient des opinions ou des avis (commerciaux ou autres) ou des chaînes de lettres ;
contient des URL ou des liens vers des sites Web ou des services (pour faire de la publicité pour Votre site Web ou vos services) ; ou
est utilisé par vous pour usurper l’identité d’une autre personne, vivante ou décédée.

De plus, en ce qui concerne les Services, Vous ne devez pas, ni tenter de, faire ce qui suit :

utiliser les Services à des fins illégales, dangereuses ou frauduleuses ou qui enfreignent les droits de tiers ;
communiquer avec un client à d’autres fins que de poser une question relative à la prestation de services de bien-être ;
offrir un service que vous ne possédez pas vous-même ou que vous n’avez pas l’autorisation de vendre ;
utiliser les Services pour « traquer », harceler, menacer, intimider, nuire, causer une nuisance, ennuyer ou incommoder tout Client ou autre Spécialiste ;
violer, supprimer, modifier ou masquer tout avis de droit d’auteur, avis de marque de commerce ou autres avis ou légendes de propriété qui se trouvent sur ou dans l’un des Services ;
utiliser le nom de PsyMood, toute marque de commerce, logo ou autre information exclusive de PsyMood, ou la mise en page et la conception de toute page ou formulaire contenu sur une page, sans le consentement écrit exprès de PsyMood ;
exploiter, utiliser, mettre à disposition, louer, prêter, vendre, encadrer, mettre en miroir, exécuter, afficher, diffuser, publier, exposer, transmettre, distribuer, concéder sous licence, modifier, supprimer, copier, télécharger, publier, créer des adaptations ou des œuvres dérivées de l’un des Services ou de la Plateforme ;
exploiter un serveur en relation avec les Services ou la Plateforme, y compris, mais sans s’y limiter, les serveurs de messagerie, d’actualités, de fichiers, de gopher, de telnet, de chat, de Web ou de configuration d’hôtes, les diffuseurs multimédias ou les forums interactifs multi-utilisateurs ;
falsifier des en-têtes ou manipuler de toute autre manière des identifiants afin de dissimuler l’origine de tout Contenu PsyMood ou Contenu transmis par le biais des Services, ou d’envoyer de toute autre manière des informations d’identification de source modifiées, trompeuses ou fausses ;
prendre toute mesure qui impose, ou peut imposer (à la discrétion de PsyMood) une charge déraisonnable ou disproportionnée sur, ou perturbe, restreint, inhibe ou entrave de quelque manière que ce soit les Services ou la Plateforme ;
interférer ou tenter d’interférer avec le bon fonctionnement ou toute activité menée sur ou dans la Plateforme ;
reproduire l’aspect et la convivialité de la Plateforme ;
utiliser l’un des Services pour créer un produit ou un service qui fait concurrence aux Services ;
décomposer, décompiler, désosser, désassembler ou tenter d’accéder de toute autre manière au code source des Services ou de la Plateforme ;
télécharger, transmettre ou distribuer des virus informatiques, des vers ou tout logiciel destiné à endommager ou à modifier un ordinateur, un réseau de communication, un appareil, des données, la Plateforme ou les Services, ou tout autre système, appareil ou propriété ;
violer, ou tenter de violer, la sécurité des Services ou du compte de tout Client, de quelque manière que ce soit par quelque moyen ou dispositif que ce soit (par exemple, spamming, piratage, plantage, téléchargement de virus ou de bombes à retardement) ; ou

récupérer systématiquement des données ou d’autres contenus des Services pour créer ou compiler, directement ou indirectement, en un ou plusieurs téléchargements, une collection, une compilation, une base de données, un répertoire, que ce soit par des méthodes manuelles, par l’utilisation de bots, de scrapers, de crawlers ou d’araignées, ou autrement.

SERVICES DE GESTION DE LA PRATIQUE

Les Services comprennent les Services de gestion de la pratique. Ces services sont une solution de gestion de cabinet pour les professionnels du bien-être qui leur permet de : ∙

saisir les renseignements sur les nouveaux clients et faire le suivi des patients ; ∙
planifier et gérer les sessions des clients ; ∙
commercialiser et faire connaître leurs pratiques sur la Plateforme ; et
fournir d’autres outils administratifs pour soutenir leur pratique sur la Plateforme.

D’autres caractéristiques de nos services de gestion de la pratique peuvent être décrites sur notre site Web.

PsyMood facturera des frais en contrepartie de la fourniture des Services de gestion de cabinet (les « Frais d’abonnement ») et vous acceptez les conditions de vente, les tarifs, les politiques de paiement et de facturation applicables aux Frais d’abonnement (y compris les politiques d’annulation et de report). De plus amples informations sur les Frais d’abonnement, y compris les niveaux et la façon dont ils sont calculés, sont décrites sur la Plateforme. Sauf indication contraire, tous les frais d’abonnement excluent les taxes de vente et d’utilisation applicables. Tous les paiements sont traités par Stripe, le processeur de paiement de PsyMood. Ce traitement est régi uniquement par les conditions d’utilisation de Stripe, qui sont disponibles à l’stripe.com/ca/terms, et non par les présentes CGU. PsyMood n’est pas responsable de votre utilisation de Stripe ou de tout retard de la part de Stripe.

PsyMood peut ajouter de nouveaux services moyennant des frais et des charges supplémentaires, ou modifier les frais et charges d’un service existant, à tout moment et à sa seule discrétion, mais vous fournira un préavis d’au moins quatorze (14) jours avant l’entrée en vigueur de tout nouveau frais ou charge.

Des réductions/codes promotionnels peuvent être fournis aux patients pour une utilisation sur la plateforme. Toutes les réductions qui commencent par la lettre « e », pour désigner un compte Enterprise, seront partagées à 50/50 entre le fournisseur spécialisé et PsyMood jusqu’à un maximum de 15%. Les remises qui ne commencent pas par la lettre « e », les comptes non-Entreprise, seront entièrement prises en charge par PsyMood.

PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Contenu spécialisé : Vous êtes seul responsable de votre propre Contenu spécialisé et des conséquences de la soumission et de la publication de votre Contenu spécialisé sur la Plateforme par le biais de la fourniture de Services de bien-être et/ou de l’utilisation des Services de gestion de cabinet. Vous affirmez, déclarez et garantissez que vous possédez ou disposez des licences, droits, consentements et autorisations nécessaires pour fournir le contenu spécialisé que vous soumettez, y compris, mais sans s’y limiter, l’obtention des consentements applicables de personnes identifiables et, dans le cas de matériel protégé par le droit d’auteur d’un tiers, l’autorisation du propriétaire légitime du matériel et pour accorder à PsyMood tous les droits de licence accordés par les présentes. Pour plus de clarté, vous conservez tous vos droits de propriété sur votre Contenu spécialisé. Toutefois, en fournissant du Contenu Spécialisé à PsyMood, vous accordez par la présente à PsyMood une licence mondiale, non exclusive, libre de droits, pouvant faire l’objet d’une sous-licence et transférable pour utiliser, reproduire, archiver, transmettre, créer des œuvres dérivées, mettre en cache et utiliser de toute autre manière le Contenu Spécialisé en relation avec la Plateforme et Vous fournir des Services.

Vidéo de spécialiste : PsyMood peut, à sa discrétion, vous demander de créer et de fournir à PsyMood une vidéo qui peut être utilisée sur la Plateforme pour décrire vos Services de bien-être (la « Vidéo de spécialiste »). Vous pouvez utiliser la vidéo spécialisée pour vos propres usages, professionnels et personnels, sous réserve de la licence suivante. Dans le cas où vous créez et fournissez une Vidéo Spécialisée, vous acceptez d’accorder à PsyMood le droit non exclusif d’utiliser, de conserver, de reproduire, d’adapter, de stocker, de reformater, de traduire, de créer des œuvres dérivées, d’afficher, de présenter et de transmettre votre Vidéo Spécialiste sur la Plateforme et les canaux de médias sociaux concédés sous licence à PsyMood afin de promouvoir vos Services de Bien-être ainsi que de promouvoir la Plateforme et PsyMood en général. Vous acceptez en outre de renoncer à vos droits moraux qui y sont contenus.

Commentaires : Si vous soumettez des idées, des suggestions, des commentaires ou des commentaires à PsyMood concernant les Services PsyMood (ou tout autre produit ou service offert par PsyMood) (collectivement, les « Commentaires »), par quelque moyen que ce soit, alors Vous acceptez que PsyMood puisse utiliser les Commentaires librement et à quelque fin que ce soit.

Surveillance : PsyMood peut examiner, surveiller et/ou supprimer tout Commentaire et/ou Contenu Client à la seule discrétion de PsyMood et à tout moment et pour quelque raison que ce soit, sans préavis, y compris pour se conformer à une procédure judiciaire ou pour répondre à toute réclamation selon laquelle un Contenu Client viole les droits de tiers.

Contenu PsyMood : PsyMood vous accorde une licence limitée, révocable, non exclusive, ne pouvant faire l’objet d’une sous-licence et non transférable pour utiliser et accéder à la Plateforme afin de fournir les Services, et non pour la revente ou la distribution ultérieure. Votre droit d’utiliser le Contenu PsyMood est limité par tous les termes et conditions énoncés dans le présent Accord.

Propriété : À l’exception des licences qui vous sont accordées, PsyMood et ses concédants de licence conservent tous les droits, titres et intérêts relatifs à la Plateforme, aux Services et au Contenu PsyMood (collectivement les «Propriété intellectuelle de PsyMood»), y compris tous les droits de propriété intellectuelle connexes et sont protégés par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle, y compris la loi canadienne sur le droit d’auteur et les traités internationaux.

Restrictions : Sauf disposition contraire explicite dans le présent Contrat ou si la loi applicable l’autorise expressément, vous ne permettrez pas, et ne permettrez pas à un tiers de : (i) reproduire, modifier, traduire, améliorer, décompiler, désassembler, désosser ou créer des œuvres dérivées de toute propriété intellectuelle de PsyMood ; (ii) louer, donner à bail ou sous-licencier l’accès à toute propriété intellectuelle de PsyMood ; ou (iii) contourner ou désactiver toute fonctionnalité ou mesure de sécurité ou technologique de la Propriété intellectuelle de PsyMood ; ou (iv) supprimer, modifier ou masquer tout avis de propriété (y compris les avis de droit d’auteur et de marque déposée) sur toute partie de la propriété intellectuelle de PsyMood.

DIVULGATION DE RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

PsyMood s’engage à ne pas divulguer les informations personnelles d’un spécialiste ou d’un client, y compris les informations personnelles sur la santé d’un client (collectivement, “Informations personnelles“), stockées dans le système PsyMood à des tiers, sauf dans les cas prévus par la politique de confidentialité de PsyMood (https://psymood.com/privacy-policy), qui est intégré aux présentes CGU et en fait partie intégrante ; Vous devez indemniser PsyMood dans le cas où les informations personnelles stockées sur la plateforme doivent être divulguées par la loi ou sont obtenues accidentellement ou malicieusement par un tiers.

RESPONSABILITÉS

En utilisant la Plateforme et les Services, Vous vous engagez à :

suivre toute formation non clinique concernant les Services et la Plateforme qui peut être exigée par PsyMood ;
remplir un profil en ligne (« Profil ») décrivant sous une forme et ayant le contenu que PsyMood peut déterminer et communiquer au Spécialiste de temps à autre ; et
utiliser les Services et la Plateforme conformément à toutes les lois applicables, ainsi qu’aux normes éthiques et professionnelles applicables ou aux exigences de licence qui Vous sont applicables actuellement en vigueur ou qui peuvent être adoptées de temps à autre par tout organisme de réglementation ayant juridiction sur Vous ; et
préserver la confidentialité des renseignements personnels et n’utiliser les renseignements personnels que dans la mesure permise par les présentes conditions d’utilisation et notre politique de confidentialité et conformément aux lois applicables en matière de protection de la vie privée.

CONDUITE

Comme condition de votre accès et de votre utilisation continus de la plateforme et des services, vous acceptez de vous conformer à toutes les lois applicables et de ne pas :

télécharger, publier, envoyer par e-mail ou transmettre de toute autre manière tout contenu spécialisé que vous n’avez pas le droit légal de copier, de transmettre et d’afficher (y compris tout contenu qui violerait toute obligation de confidentialité ou fiduciaire que vous pourriez avoir à l’égard du contenu) ;
utiliser la Plateforme pour collecter ou stocker des Informations personnelles sur les Clients sans leur autorisation expresse ;
inclure ou utiliser sciemment des informations fausses ou inexactes dans votre profil ;
utiliser la Plateforme d’une manière qui fait concurrence à PsyMood, y compris, sans s’y limiter, en déformant son identité ou en se faisant passer pour un utilisateur actuel ou potentiel afin de solliciter ou de recruter des Spécialistes, directement ou indirectement ; ou
encourager ou instruire toute autre personne ou entité à faire l’une des choses qui précèdent.

PROTOCOLE DE CRISE

En tant que spécialiste, vous êtes responsable de la gestion du protocole de crise dans votre juridiction et dans l’endroit où se trouve le patient. Pour obtenir des ressources sur les crises canadiennes, consultez notre «En crise

».

Assurer la sécurité et le bien-être des clients :

Lorsque nous examinons la pertinence de la psychothérapie en ligne, il est crucial de donner la priorité à la sécurité et au bien-être de nos clients. Si un client est confronté à un risque de préjudice, que ce soit envers lui-même ou envers les autres, il est important de reconnaître sa vulnérabilité et de lui fournir un soutien approprié.

Évaluation des risques et intervention en cas de crise :

Avant de s’engager dans des sessions en ligne, il est essentiel de procéder à une évaluation complète des risques afin d’identifier les dangers potentiels. S’il est déterminé que le client risque de subir un préjudice, il est conseillé de donner la priorité à sa sécurité immédiate plutôt qu’à la thérapie en ligne. Dans de tels cas, faites preuve d’empathie et de compréhension, en exprimant une véritable préoccupation pour leur bien-être.

Fin des sessions en ligne :

Si le risque de préjudice persiste ou s’intensifie pendant la thérapie en ligne, il peut être nécessaire de mettre fin aux séances temporairement ou définitivement. Il est essentiel de communiquer cette décision avec empathie, en veillant à ce que le client comprenne que sa sécurité est la principale préoccupation. Exprimez votre engagement à l’égard de leur bien-être et la nécessité d’explorer d’autres avenues de soutien.

Faciliter l’aiguillage :

Lorsque vous mettez fin à des séances en ligne en raison d’un risque de préjudice, il est important d’aider les clients à trouver un soutien approprié et immédiat ailleurs. Offrez de faciliter l’aiguillage vers d’autres services ou fournisseurs de services de santé mentale qui se spécialisent dans l’intervention en cas de crise. Fournissez-leur des coordonnées, des numéros de ligne d’assistance ou des ressources pertinents qui peuvent les aider pendant cette période difficile.

N’oubliez pas qu’il est crucial d’exprimer de l’empathie tout au long de ce processus. Faites preuve d’une attention sincère, d’une écoute active et de compassion lorsque vous discutez du risque de préjudice. Il est essentiel de favoriser un environnement où les clients se sentent en sécurité, soutenus et compris, même si la thérapie en ligne n’est peut-être pas l’option la plus appropriée pour eux à ce moment-là.

Veuillez noter que ce protocole doit servir de ligne directrice générale et que les circonstances individuelles peuvent nécessiter des adaptations spécifiques pour assurer la sécurité et le bien-être de chaque client. Pour obtenir des ressources sur les crises canadiennes, consultez notre «En crise

».

OBLIGATIONS À L’ÉGARD DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS DES CLIENTS

Les Clients peuvent soumettre des Informations personnelles sur la Plateforme et par le biais des Services et autoriser les Spécialistes à accéder à ces Informations personnelles. Vous reconnaissez et acceptez que PsyMood n’est pas un « dépositaire de renseignements sur la santé » ou un « fournisseur de réseau d’information sur la santé » au sens de la Loi sur la protection des renseignements personnels sur la santé (Ontario) ou des termes équivalents en vertu de lois concordantes dans d’autres provinces, territoires et États, et que PsyMood n’est pas non plus l’agent de PsyMood Practitioner (ou vice versa). PsyMood est un fournisseur de services dans le but de permettre aux Spécialistes, en tant que dépositaire d’informations sur la santé (le cas échéant), d’utiliser des moyens électroniques uniquement pour accéder et utiliser les Informations personnelles. Bien que PsyMood puisse fonctionner comme un système de dossiers médicaux électroniques (« DME ») dans une capacité limitée, vous êtes seul responsable de la conservation des dossiers médicaux des clients conformément aux lois, règlements et politiques applicables des collèges de réglementation de la santé, que ce soit sur papier ou par l’intermédiaire d’un autre fournisseur de services de DME. Vous acceptez de libérer et d’indemniser PsyMood de toute réclamation et responsabilité découlant de votre incapacité à faire confirmer au client l’exactitude de ses informations personnelles ou découlant de toute omission ou erreur dans toute information personnelle fournie par le biais de la plateforme et des services. Vous n’avez aucun droit sur les informations personnelles conservées par PsyMood autres que ceux qui sont expressément prévus ci-dessous. Vous acceptez que toute utilisation des renseignements personnels n’entre pas en conflit avec notre politique de confidentialité et que la plateforme doit être utilisée aux risques et périls du praticien.

MANIFESTE

Vous acceptez de vous conformer aux procédures, règles et règlements de PsyMood, écrits et oraux, applicables aux instructeurs tels qu’ils sont adoptés par PsyMood de temps à autre (les « Politiques de PsyMood »).

INDEMNITÉ

Vous acceptez d’indemniser et de dégager de toute responsabilité PsyMood, ses sociétés mères, ses sociétés affiliées, ses clients, ses fournisseurs, ses dirigeants, ses concédants de licence, ses agents, ses sous-traitants et ses employés, de toutes les demandes, réclamations, procédures, récompenses, actions, dommages, pertes, coûts, charges et dépenses, y compris les frais juridiques, encourus par ou faits contre PsyMood, qui résultent de ou se rapportent à votre utilisation de la Plateforme ou des Services et à toute violation du présent Accord, y compris, mais sans s’y limiter, (i) Votre violation ou violation de l’une des présentes Conditions d’utilisation ou l’utilisation de toute information que Vous obtenez de la Plateforme ; (ii) la prestation de services de bien-être aux clients ; (iii) toute violation ou violation de toute réglementation professionnelle et exigence légale en ce qui concerne la fourniture de services de bien-être ; (iv) tout dommage, intentionnel ou non intentionnel ou résultant de la fourniture de services de bien-être par vous, que ce soit par négligence ou autre ; (v) tout litige survenant entre vous et une personne, y compris, sans s’y limiter, un client ; (vi) tout litige survenant entre vous et des organismes de réglementation professionnelle ou des responsables de l’application de la loi ; (vii) toute infraction de votre part en relation avec votre utilisation de la plateforme et des services en vertu de la loi applicable dans votre pays d’origine ou dans le pays, la province, l’état et/ou la ville dans lesquels vous utilisez ou avez utilisé la plateforme et les services, (viii) les blessures corporelles, le décès de toute personne ou les dommages causés à des biens personnels réels ou tangibles résultant d’actes ou d’omissions délibérés, frauduleux ou par négligence grave de votre part ; (ix) votre violation de toute déclaration, garantie ou obligation énoncée dans le présent Contrat ; (x) toute violation des droits d’un tiers en ce qui concerne votre Contenu spécialisé ou (xi) autrement à la suite d’une fraude, d’une négligence, d’un méfait ou d’une faute intentionnelle de votre part. Vous acceptez de ne pas régler une telle question sans le consentement écrit préalable de PsyMood.

AVIS DE NON-RESPONSABILITÉ GÉNÉRAL

VOUS ÊTES SEUL RESPONSABLE DE L’ENSEMBLE DE VOS SERVICES DE BIEN-ÊTRE ET DE VOTRE CONTENU SPÉCIALISÉ, AINSI QUE DE TOUTES LES COMMUNICATIONS ET INTERACTIONS AVEC TOUT UTILISATEUR.
LES SERVICES, LE CONTENU ET LA PLATEFORME PSYMOOD SONT MIS À DISPOSITION ET FOURNIS « EN L’ÉTAT » SANS AUCUNE REPRÉSENTATION, GARANTIE OU CONDITION D’AUCUNE SORTE. L’UTILISATION DES SERVICES, DU CONTENU PSYMOOD OU DE LA PLATEFORME SE FAIT À VOS RISQUES ET PÉRILS.
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LIMITES ET EXCLUSIONS DE RESPONSABILITÉ

EN AUCUN CAS, LA RESPONSABILITÉ TOTALE GLOBALE DE PSYMOOD EN LIEN AVEC OU EN VERTU DES PRÉSENTES CONDITIONS D’UTILISATION NE DÉPASSERA 200 $ CA.

DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, PSYMOOD NE POURRA EN AUCUN CAS ÊTRE TENU RESPONSABLE DE L’UN DES ÉLÉMENTS SUIVANTS DÉCOULANT DES PRÉSENTES CONDITIONS D’UTILISATION OU EN RELATION AVEC CELLES-CI : (I) LES DOMMAGES-INTÉRÊTS SPÉCIAUX, EXEMPLAIRES, PUNITIFS, INDIRECTS, ACCESSOIRES OU CONSÉCUTIFS ; (II) LA PERTE D’ÉCONOMIES, DE BÉNÉFICES, DE DONNÉES, D’UTILISATION OU DE CLIENTÈLE (QU’ELLE SOIT DIRECTE, INDIRECTE, CONSÉCUTIVE, SPÉCIALE, PUNITIVE OU AUTRE) ; (III) L’INTERRUPTION D’ACTIVITÉ ; (IV) LES COÛTS D’ACQUISITION DE PRODUITS OU DE SERVICES DE SUBSTITUTION ; (V) BLESSURES CORPORELLES OU DÉCÈS ; OU (VII) DES DOMMAGES MATÉRIELS.

SOURCES EXTERNES ET SERVICES PSYMOOD ; TIERS BÉNÉFICIAIRES

PsyMood n’est pas responsable des informations sur tout site Web ou service tiers qui est référencé dans les Services, ou accessible ou connecté par un lien hypertexte vers ceux-ci. Si vous utilisez un site Web ou un service tiers par le biais des services de la plateforme, vous le faites à vos propres risques. Ces sites Web ou services tiers peuvent être soumis à leurs propres conditions d’utilisation et politiques de confidentialité. PsyMood n’est pas responsable de la disponibilité ou de l’exactitude de ces sites Web ou services tiers, ou du contenu, des produits ou des services disponibles à partir de ces sites Web ou services tiers. Les hyperliens ne constituent pas l’approbation, le parrainage ou l’approbation par un tiers, ni l’affiliation à PsyMood.

MISES À JOUR; AMENDEMENTS

PsyMood peut publier des correctifs, des correctifs ou des versions mises à jour de la Plateforme ou ajouter ou supprimer des services, du Contenu ou des fonctionnalités (chacun, une « Mise à jour ») à tout moment et sans préavis. Dès sa publication, chaque Mise à jour sera considérée comme faisant partie des Services et sera soumise aux conditions générales des présentes Conditions d’utilisation.
PsyMood se réserve le droit de modifier les présentes CGU, ou toute disposition de celles-ci, avec effet immédiat, à tout moment et sans préavis. Votre utilisation des Services à la suite d’une telle modification (y compris celles mises en œuvre dans le cadre de la publication d’une Mise à jour) constituera votre acceptation des termes et conditions des présentes Conditions d’utilisation en vigueur au moment de cette utilisation.

TERMINAISON; SUSPENSION ET APRÈS RÉSILIATION

PsyMood se réserve le droit de rejeter, de suspendre ou de résilier les Services, Votre Compte ou Votre utilisation de tout ou partie des Services à tout moment et pour quelque raison que ce soit, à la seule discrétion de PsyMood. PsyMood n’a aucune obligation de vous informer de votre violation des présentes CGU.
Si vous enfreignez l’une des dispositions des présentes CGU, PsyMood peut prendre toutes les mesures que PsyMood juge nécessaires, y compris la suspension de votre utilisation de la plateforme ou des services ou la résiliation de votre compte, pour protéger l’un des éléments suivants : la plateforme, l’activité de PsyMood, les fournisseurs, les concédants de licence et/ou d’autres clients de PsyMood.
Les termes et conditions des présentes CGU continueront de s’appliquer à Votre utilisation passée des Services PsyMood, sous la forme sous laquelle ils existaient alors au moment de l’utilisation en question. De plus, la résiliation, le rejet et/ou la suspension ne vous libèrent pas de toute obligation découlant ou s’accumulant avant cette résiliation, ce rejet ou cette suspension, ni ne limiteront autrement toute responsabilité que vous pourriez autrement avoir envers PsyMood.
Vous pouvez annuler votre compte à tout moment via le en envoyant un e-mail à hello@psymood.com. Veuillez noter que si votre compte est annulé, PsyMood n’a aucune obligation de supprimer ou de vous retourner tout contenu ou commentaire.
En cas de résiliation des présentes Conditions d’utilisation ou de Votre Compte : (i) Vous demeurez responsable de tous les montants dus en vertu des présentes ; et (ii) toute disposition des présentes qui, de par sa nature, est destinée à survivre à la résiliation des présentes Conditions d’utilisation survivra à cette résiliation.
PsyMood peut communiquer à tout Client que votre Compte a été annulé s’il prend l’une des mesures décrites ci-dessus.

LOI APPLICABLE ET JURIDICTION COMPÉTENTE

Toutes les questions relatives aux présentes conditions d’utilisation seront régies par les lois de la province de l’Ontario ou les lois fédérales du Canada qui s’y appliquent, le cas échéant, sans égard aux principes de conflits de lois qui s’y trouvent. Vous et PsyMood acceptez également et vous vous soumettez par la présente à la compétence personnelle exclusive des tribunaux de la province de l’Ontario ou des tribunaux fédéraux du Canada, selon le cas, situés dans la ville de Toronto, en ce qui concerne toutes les questions découlant des présentes conditions d’utilisation. La Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises ne s’applique pas aux présentes CGV.

MISSION

PsyMood peut céder ou transférer les présentes CGU en tout ou en partie à tout moment sans Votre consentement. Vous ne pouvez pas céder le présent Contrat ou céder, transférer ou déléguer Votre Compte ou l’un de Vos droits ou obligations en vertu du présent Contrat. Toute prétendue cession, transfert ou délégation en violation de cette disposition est nulle d’emblée.

RENONCIATION AUX RECOURS COLLECTIFS

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, toutes les parties à toute action découlant des Services ou des présentes Conditions d’utilisation ou s’y rapportant doivent être nommées individuellement. Par les présentes, vous renoncez à tout droit que vous pourriez avoir à ce que tout litige relatif aux Services ou aux présentes Conditions d’utilisation soit arbitré ou plaidé dans le cadre d’un recours collectif ou d’une base consolidée, ou sur des bases impliquant des litiges présentés à titre de représentant présumé au nom du grand public.

DIVISIBILITÉ; INTÉGRALITÉ DE L’ACCORD ; RENONCIATION

Si l’une des dispositions des présentes Conditions d’utilisation est jugée invalide ou inapplicable, cette disposition sera appliquée dans toute la mesure du possible et les autres dispositions des présentes Conditions d’utilisation resteront pleinement en vigueur. Les présentes CGU constituent l’intégralité de l’entente, et remplacent toutes les autres ententes, entre Vous et PsyMood concernant l’objet des présentes. Aucune renonciation à un droit d’une partie en vertu des présentes CGU ne sera effective à moins qu’elle ne soit faite par écrit et signée par la partie qui renonce à son droit. Une renonciation à un droit par une partie (ou le défaut par une partie d’appliquer une disposition des présentes CGU) ne sera effective que dans le cas spécifique et dans le but spécifique pour lequel elle est fournie. Aucune renonciation ne sera considérée comme une renonciation à tout manquement antérieur ou ultérieur en vertu des présentes.

FORCE MAJEURE

INTERPRÉTATION

LANGUE